Kargo politikası
Teslimat Alanı
Sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslim edilmektedir. Türkiye dışındaki teslimat adresleri için sipariş oluşturulamaz. Ürünler, sipariş sırasında müşterinin belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.
Kargo Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanarak 2-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir ve tarafınıza ulaştırılır. Bu süreler hafta sonu ve resmi tatil günleri hariç olarak hesaplanmaktadır.
Sipariş Hazırlık Süreci
Sipariş hazırlama, paketleme ve faturalandırma süreçleri, ürünün stok durumuna bağlı olarak yürütülür. Stokta bulunan ürünler için süreç hızlı şekilde tamamlanır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak bilgilendirme mesajı gönderilir.
Teslimat Süreleri ve Ücretleri
Teslimat süresi ve kargo ücreti, sipariş sırasında seçilen teslimat yöntemine göre değişiklik gösterebilir. Eğer ücretsiz kargo kampanyası sunulmuyorsa, gönderim bedeli ürün fiyatına ek olarak müşteri tarafından ödenir. Güncel kargo ücretleri ve teslimat detayları web sitemizde belirtilmektedir.
Teslimat Şartları
Siparişler, taşıyıcı firma tarafından müşteriye teslim edilir. Teslimat sırasında paketinizi mutlaka kontrol etmeniz önerilir. Adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması tarafından tarafınıza bilgilendirme yapılabilir ve paketiniz ilgili şubeye yönlendirilebilir.
Teslimatta Gecikme veya Sorun Yaşanması
Müşteri, sipariş onayı sonrasında tahmini teslimat süresi hakkında bilgilendirilir. Teslimatın belirtilen süre içinde gerçekleşmemesi halinde müşteri bizimle iletişime geçerek destek talebinde bulunabilir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra süreç hakkında bilgilendirme sağlanır.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar, eksiklik veya dış ambalajda bozulma fark edilmesi halinde, müşterinin kargo görevlisine tutanak tutturması ve en kısa sürede satıcı ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Bu bildirim, sorunun hızlı şekilde çözüme kavuşturulması açısından önemlidir.